1. Identificação do fornecedor
O serviço QG de Estudo é oferecido por Bragança's. O suporte está disponível por e-mail na página de suporte.
2. Conta e uso da plataforma
Para utilizar as áreas autenticadas, você deve fornecer informações corretas, manter a confidencialidade das credenciais e usar sua própria conta. Não compartilhe sua senha nem tente acessar contas, dados ou recursos sem autorização. O usuário é responsável pelo conteúdo que inserir em feedbacks, flashcards ou conversas com a IA.
3. Conteúdo e funcionalidades de estudo
A plataforma oferece materiais, flashcards, plano de estudos, simulados, acompanhamento de progresso e recursos de inteligência artificial conforme disponibilidade. Os recursos de IA podem gerar respostas incompletas ou incorretas e devem ser usados como apoio ao estudo, com conferência em fontes confiáveis. O serviço não garante aprovação em concursos ou promoções.
4. Planos, preços e pagamento
Os planos, preços, duração, forma de cobrança e eventuais condições promocionais são apresentados na tela de contratação e fazem parte da oferta aceita pelo usuário. O pagamento é processado pelo Mercado Pago, por cartão de crédito ou Pix. A assinatura é ativada após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago.
No Pix, o aluno paga o preço do plano sem acréscimo. No cartão, o valor inclui um acréscimo para cobrir a tarifa de processamento de 4,98% sobre o total cobrado. O preço do plano, o acréscimo e o total no cartão à vista são exibidos antes de iniciar o pagamento. Se o aluno optar pelo parcelamento, os juros adicionais e o total final serão apresentados pelo Mercado Pago antes da confirmação da compra.
O acesso pago começa após a confirmação do pagamento e dura conforme o plano contratado. A tela final de contratação deve apresentar o resumo da oferta antes da confirmação.
5. Cancelamento, suporte e arrependimento
Para solicitar cancelamento, esclarecer uma cobrança ou pedir ajuda com a assinatura, entre em contato pelo e-mail de suporte. O pedido será tratado conforme a oferta contratada e a legislação aplicável. Nas contratações a distância, será respeitado o direito de arrependimento nos casos e prazos previstos em lei.
6. Ranking e conteúdo enviado pelo usuário
A participação no ranking é opcional e as métricas são controladas nas configurações de participação. Não envie informações sigilosas, dados operacionais ou material de terceiros sem autorização. O usuário mantém responsabilidade pelo conteúdo que cria e compartilha, respeitados os direitos de terceiros.
7. Disponibilidade e mudanças
O QG de Estudo pode corrigir, atualizar ou descontinuar funcionalidades, buscando preservar os direitos já contratados e informar mudanças relevantes. Interrupções técnicas podem ocorrer para manutenção, segurança ou falhas de fornecedores.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é explicado no Aviso de Privacidade. A Política de Cookies explica o uso de cookies e tecnologias semelhantes.
9. Contato e alterações dos termos
Para dúvidas ou solicitações, use a página de Suporte. Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente e sua data estarão nesta página.